客服就是为客户服务的人.1工作职责 客服部经理工作职责 负责与各相关部门的协调工作,及时处理客服中心突发事件与重要投诉. 负责客服部业务知识的定期培训和考核,...
8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。9、完成上级领导临时交办的其他任务。
也可以叫“电话销售”如果是服务型的公司,那么电话客服就是接待客户咨询、售后服务。等服务类的内容,这样的工作也有业绩考核,考核的是打电话的客人对你工作的表...
客服就是为客户服务的人.客服部经理工作职责 1、负责与各相关部门的协调工作,及时处理客服中心突发事件与重要投诉.2、负责客服部业务知识的定期培训和考核,并存档...
网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中,充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具(如旺旺)为主的,为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高...
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1、细分目标群众 通过智能客服系统收集、记录客户信息,然后根据用户的活动区域、消费习惯、行为偏好细分目标群众,为每一个用户都打上标签。这在传统的客服系统中...
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主要是从事银行柜面服务、类似银行前台的工作。 客服是为了建立、维护并发展顾客关系而提供各项服务工作的一个岗位,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最...
一般都是服务客户为主,为公司的业务做服务。1、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是...
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